公司新闻 - 攻坚克难赶订单 专业服务受赞赏
更新日期:2017-10-17

“各位环世物流集团的伙伴们,感谢你们在这次马士基船用配件包裹物流运输过程中付出的艰辛和努力,从中我们看到了环世物流团队的专业能力和敬业精神!我谨代表FFT WWL集团表达最衷心和诚挚的感谢!”10月12号早上,FFT WWL香港代理方总经理Velkannan致信环世物流集团表达感激之情。此前,环世物流集团排除万难完成FFT WWL集团的马士基航运物流订单,为其挽回巨额损失,得到了合作伙伴的高度赞赏。

10月5日,香港FFT WWL来电,一个船用配件急需从上海送达货船Maersk Ensenda。Maersk Ensenda(原名Hanjin Harmony)是全球最大的集装箱航运公司马士基AE6(欧洲六线)上运行的一艘巨型船舶,它拥有超过14万吨的载重量,满载1.3万个标准集装箱。按照FFT WWL要求,配件将于10月8号早上从德国空运到上海浦东国际机场,需要在10月9号中午Maersk Ensenda离港前送达船上。否则,将会给马士基航线运营产生重大风险,甚至造成重大损失。

特情紧急,刻不容缓。环世物流空运部总经理茅隽揽接到客户电话后迅速从国庆中秋长假休息状态转换到工作状态,随即联系了空运海外业务部开发经理杨柳燕(Jennifer Yang)和机场操作部进口客服主管杨敏(Eason Yang),对此次货物运送进行了全面而细致的安排部署。

10月9日,国庆长假结束后第一个工作日,空运部门早早展开了提货准备工作,填报报关委托书、确定品名HS CODE、向快件承运人DHL了解货物状态,大家多向联动,做足准备。然而,令空运部门人员没有想到的是,由于货物的清关模式、贸易条款与准备预案存在偏差,提货清关的方式未能按照预想时间节点确定,导致配件未能在9日中午Maersk Ensenda离开上海港前送达船上。

争分夺秒,再接再厉。在Maersk Ensenda离开上海港后,空运部经过与香港合作方的磋商协调,决定临时调整物流方案。为了减少过程耗费的时间,空运部决定采取多向联动、压减环节、分头实施的方针,在配件完成清关提货后,第一时间安排专业物流人员携带配件从浦东机场出发赶往深圳宝安机场,再从盐田港将货物送上船。10月10日早上,环世物流空运部开始着手做申报进口许可等相关手续。在部门工作人员努力下,原本至少需要三天时间才能完成的前期手续工作,仅仅花了一天时间便全部完成。

10月11日,环世物流空运部同事一早便前往海关开始报关,中午前便全部完成报关相关手续。然而,Maersk Ensenda此时已完成了装载作业,即将离开深圳盐田港。空运部再次错过了把货物送上船的机会。

马来西亚的TPP港是Maersk Ensenda在远东地区的最后一个挂港,这是留给环世仅剩的唯一的机会。经过与合作方进行深入详尽的商讨后,空运部确定货物最终物流方案:将货物从浦东机场托运到新加坡,然后在新加坡代理方的协助下,将货物送上船。

留给空运部的时间不多了,大家马不停蹄分秒必争地进行最后的努力,排队提货、填报运单和预订航班,一切在紧张有序、有条不紊地进行着。然而,屋漏偏逢连夜雨,计划21时33分起飞的航班因为发生机械故障,出现延误!在焦急等待后,航班终于在21时51分从浦东机场顺利起飞。12日早上6时,配件抵达新加坡樟宜国际机场,随后由新加坡代理方成功送达Maersk Ensenda船上。至此,经过空运部的齐心协力,攻坚克难,此次物流任务最终圆满完成。在这过程中,充分展现了环世物流团队客户至上、精诚服务的专业能力和敬业精神,得到客户的高度认可和赞扬。

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